Praca w obszarze pomocy społecznej i przeciwdziałania przemocy domowej niesie za sobą ogromne obciążenie psychiczne oraz codzienne ryzyko radzenia sobie z trudnymi, a niekiedy agresywnymi zachowaniami. Odpowiedzią na te wyzwania było szkolenie „Bezpieczeństwo pracownika w pracy z trudnym klientem”, które Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie w Przeworsku zorganizowało we wtorek, 19 maja 2026 roku.
Inicjatywa została zrealizowana w ramach założeń „Powiatowego programu przeciwdziałania przemocy domowej i ochrony osób doznających przemocy domowej na lata 2024–2026”.
Głównym celem warsztatów było wyposażenie urzędników i pracowników terenowych w praktyczne narzędzia psychologiczne oraz techniki komunikacyjne. Program szkolenia kładł szczególny nacisk na:
- Radzenie sobie z agresją: Wzmocnienie kompetencji personelu w warunkach bezpośredniego kontaktu z oporem, manipulacją czy otwartą agresją ze strony podopiecznych,
- Komunikację kryzysową: Rozwinięcie umiejętności skutecznego prowadzenia dialogu w sytuacjach silnego napięcia emocjonalnego i ostrego konfliktu,
- Asertywność i BHP psychiczne: Zwiększenie poczucia bezpieczeństwa osobistego oraz budowanie odporności psychicznej na stres zawodowy i wypalenie.
Szkolenie poprowadziła uznana ekspertka Anna Matras – doświadczona trenerka z zakresu przeciwdziałania przemocy domowej, pedagog resocjalizacyjny, specjalista pracy socjalnej, kurator społeczny oraz wieloletnia przewodnicząca Zespołu Interdyscyplinarnego. Jej bogata wiedza praktyczna pozwoliła na przeanalizowanie realnych, trudnych przypadków, z jakimi na co dzień mierzą się lokalne służby.
Szeroka frekwencja instytucji pomocowych
Wydarzenie miało charakter międzyinstytucjonalny, co pozwoliło na integrację i wymianę doświadczeń pomiędzy różnymi podmiotami dbającymi o bezpieczeństwo socjalne w powiecie przeworskim.
W szkoleniu wzięli udział:
- Dyrektorzy oraz pracownicy merytoryczni Ośrodków Pomocy Społecznej (OPS) oraz Centrów Usług Społecznych (CUS) z terenu całego powiatu,
- Przedstawiciele Zespołu Kuratorskiej Służby Sądowej wykonujący zadania w terenie,
- Dyrekcja oraz kadra urzędnicza Powiatowego Centrum Pomocy Rodzinie w Przeworsku.
Dyrekcja PCPR złożyła serdeczne podziękowania wszystkim uczestnikom za liczną obecność, podkreślając, że podnoszenie kwalifikacji kadry bezpośrednio przekłada się na wyższą jakość i skuteczność pomocy niesionej mieszkańcom regionu.
Źródło: Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie w Przeworsku
